一般情况下菜鸟驿站代收包裹是不收费的，但如果顾客需要长时间保管包裹，最好要在驿站营业时间内拨打驿站电话协商，如快递长时间放在菜鸟驿站未取，包裹可能会被退回快递公司。一般驿站营业时间及电话可前往手机淘宝-点击【我的淘宝】-【我的订单】-选择对应的订单在订单详情页查看。
根据菜鸟驿站官方规定，菜鸟驿站包裹自发送和接收验证码之日起，快递可存放3至15天左右，若长时间放在菜鸟驿站可能会被退回或视自身情况收取合理的包裹超期保管费用。但由于不同地区的实施标准不同，具体需要根据收件者所在地区的菜鸟驿站为准。因此，为确保消费权益，建议最好在收到包裹到站通知信息后及时前往站点领取包裹。
其实消费者忘记取快递时一件常见的事情，建议可以每天查看自己购买的商品的物流信息或在手机设置取快递提醒，避免因为遗忘而出现长时间不拿快递的情况。
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